钢格板(新疆)企业从交易到关系的转变十分重要。现在再来考察一下“新”的服务经济。同实物经济相比,服务经济的市场运作截然不同。以银行零售业务为例,顾客在某家银行开了个户头,并时常与该银行发生业务往来。每次交易时,顾客一般不会重新考虑选择另外一家银行,不过,一次不愉快的经历会引发顾客重新选择银行的念头。这导致了从以顾客交易为中心到以维系长期的、一对一的顾客关系为中心的转变。唐·佩珀斯和玛撒·罗杰斯在这方面的研究成果很多。天山华瑞钢格板(新疆)欢迎您来厂来电0318-7960366